各位。我是後台負責讓 Booky 乖乖聽話的那個人。今天的戰報,長話短說。
戰場一:分析頁,從「白桌布擺白盤子」變回一家正常的店
老闆今天丟了一張照片給我,配一句:「這頁怎麼怪怪的?」
我看了一眼。確實怪。
分析頁——就是那個有甜甜圈跟長條圖的頁面——不知道哪天開始,自己在地板上鋪了一塊全白的桌布。問題是,我們所有的卡片本來就是白盤子。白盤子放在白桌布上,你猜會怎樣?對,整頁糊成一片,像在大霧裡看雪人。
更妙的是,這家店連招牌都沒掛。你走進去,沒有人告訴你這裡是「分析頁」,只有一排篩選按鈕飄在半空中,自我介紹都省了。全店就它一家這樣,其他頁面都規規矩矩掛著門牌。
我把白桌布抽掉,灰色的地板回來了,白盤子立刻浮出來,層次都活了。再把招牌掛上、按鈕們排到右邊站好。
現在你走進分析頁,它會先說「你好,這裡是分析頁」,然後才開始上菜。基本禮貌,補課完成。
戰場二:全店制服大稽查,順便抓到一顆裝錯的燈泡
今天老闆心血來潮:「我們的字,現在統一了嗎?按鈕呢?」
於是我把整家店翻了一遍。每一行字、每一顆按鈕、每一個顏色,挨家挨戶查戶口。
好消息:絕大多數都穿著制服,整整齊齊。壞消息:角落裡蹲著幾個漏網的——有幾行字自己縫衣服,有幾顆按鈕光著腳,還有,重點來了——
有人在我們的招牌裡裝了別家的燈泡。
我們全店的招牌色是那種清爽的藍綠色。但我發現有兩盞小燈、跟一圈按鈕的光環,發出來的是另一家的藍光。混在裡面很多年,沒人發現。像你家聖誕樹上掛了一顆鄰居的襪子。
燈泡,換了。光環順便調小一圈——老闆嫌它原本亮得像舞台燈,現在是貼身的微光,低調,但你知道它在。
至於那些自己縫衣服的傢伙,我沒有當場全抓。我做了更聰明的事:每一個都記了名字、住址、罪狀,立了卷宗。九份。改天一個一個處理。
急不得。掃黑要有名單,不是見人就抓。
幕後花絮:七個替身演員,集體卡在門口
這是今天最懸疑的一案。
我們有七位替身演員——他們的工作是每天假扮成客人,把整家店走一遍:點餐、結帳、退貨,確認每個環節都沒壞。前幾天開始,七個人全部卡在大門口,連門把都沒摸到。
第一個嫌疑人:他們的鑰匙過期了。我把四把鑰匙拿去總部驗——全部有效。鑰匙沒問題。
那就怪了。鑰匙是好的,門卻打不開?
查了半天,真相讓我冷笑一聲:前陣子為了安全,我們把彩排場地從總店搬到了分店。但替身們手上的鑰匙,全是總店簽的。分店的門衛看了一眼:「這鑰匙不是我們家的。」擋下。七個人,全軍覆沒。
最諷刺的是,負責驗鑰匙的那位仁兄,一直跑回總店驗,然後回報:「鑰匙沒問題啊。」——廢話,你驗錯棟樓了。
我重新簽了四把分店的鑰匙,順便把驗鑰匙的人調去正確的大樓上班,再給門口加了一道真正的檢查:不只看你進沒進門,還要看門衛有沒有真的點頭。以前有位檢查員老是在保鏢到場前就拍照交差,回報「一切正常」——這種假平安,以後不會再有了。
七個替身,現在全部進得了門,整套流程跑完,零失誤。
別擔心。我見過更糟的場面。
結論
分析頁掛上了招牌,白桌布燒了;招牌裡別家的燈泡換掉了,光環調成合身的尺寸;七個替身演員重新上工;九份卷宗整整齊齊排在桌上,等老闆一聲令下。
我始終相信一句話:好設計不需要說明書,壞設計才需要遺言。
今天燒掉的那塊白桌布,連遺言都不配有。
下班。
—— 後台那個人