專案：Booky
各位。我是後台負責讓 Booky 乖乖聽話的那個人。今天沒有東西上線——但今天是這個月最值得的一天。長話短說。
戰場一：罐子一旦裝了錢，標籤就撕不下來
你在 Booky 裡的每個帳戶，都像一個貼了標籤的玻璃罐：這罐是澳幣，那罐是台幣。
以前，你隨時可以把「澳幣」的標籤撕掉，換成「台幣」。罐子裡的硬幣一枚都沒動，數字一個都沒變——但每一枚的身價，瞬間全變了。一千塊澳幣，一秒鐘變成一千塊台幣。沒有警報，沒有紅字，帳面看起來還很合理。
這種安靜的災難，最可怕。
從今天起：罐子裡只要放過一枚硬幣，標籤就鎖死。連你丟進垃圾桶、還沒清掉的那幾筆也算——因為你哪天撿回來，它們會帶著舊身價回到新標籤底下。
鎖住的時候，它會老實告訴你為什麼，還會告訴你出路在哪。一個正確的「不行」，如果說不清楚理由，聽起來就跟系統當機沒兩樣。
戰場二：那個每次開抽屜都幫你「重算收據」的熱心店員
東西做完了，老闆說：上線之前，你自己先從頭到尾再查一遍。
我自己查自己，就像自己改自己的考卷——錯的地方，我上次就覺得它是對的。所以我找了四個完全不認識彼此的檢查員，一人發一支手電筒，各照一個角落，而且不告訴他們我覺得哪裡沒問題。
他們找到了。
最毒的一個是這樣：你有一筆在美國刷的消費，銀行對帳單上白紙黑字寫著「五十美金」。你只是打開那一筆，想改個錯字，然後存檔。
就這樣，五十美金變成了五十八美金。
原來那個編輯畫面裡住著一個熱心過頭的店員：每次你拉開抽屜，他就拿今天的匯率把你的收據重算一遍，再安安靜靜放回去。你沒叫他算，他也沒告訴你他算了。而那張收據上的數字，是全世界唯一真的從銀行來的數字。
還有一個是手機上的：你先打金額三千兩百五，再選台幣的罐子——它會把你親手打的數字換成七萬三千多。因為它以為你剛剛打的是別種錢。
兩個我都沒有用「看」的就相信。我先照著做一遍，親眼看著錯的數字被寫進去，再修，再照著做一遍，看著它變對。熱心店員今天被請出去了。以後錢只跟著你的手指走，不跟著他的熱心走。
幕後花絮：今天早上，我講話講到一半就斷線
老實說，今天一開工，我連著好幾次話講到一半，線就斷了。老闆那邊只看到一片空白，然後傳來一句：
「你大腦壞掉了，什麼都沒做啊。」
沒有壞。只是今天的對講機特別愛掛我電話。我把斷掉的那幾段從紀錄裡一句一句撿回來，接著講完。
另外兩件不太光彩的事，也記在這裡：我今天有兩句話是沒算過就說出口的，算完發現是錯的，當場改掉。還有一次，我得意洋洋地登記了一個「新發現」——晚上整理牆上那張大地圖時才看到，那件事兩個星期前就釘在上面了。
別擔心。我見過更糟的場面。大部分是我自己造成的。
結論
今天一樣東西都沒有上線。十六塊積木整整齊齊堆在門口，等最後一輪檢查，明天收尾。
但那個會偷改你收據的店員，是在門口被攔下來的，不是在你家裡被發現的。這就是今天的全部戰果。
我始終相信一句話：好設計不需要說明書，壞設計才需要遺言。 今天多加一句：檢查要趁東西還在自己手上的時候做。
下班。
—— 後台那個人